Гарантия и сервис

Контакты

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

г. Киев,

ул. Машиностроительная, 8,

офис в левой части здания (белая дверь с логотипом “Skidka”)

с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00.


Сервис менеджер: 

(044) 323-31-97

e-mail:[email protected]

Обмен и возврат товара

Уважаемый покупатель!

Совершив покупку в нашем магазине, Вы имеете право вернуть на протяжении 14 дней с дня покупки, если он не подошел по размеру, форме, цвету либо другим характеристикам. При этом должны быть соблюдены следующие условия:

— товар находится в рабочем состоянии и не имеет дефектов;

— товарный вид изделия сохранен, т.е. присутствует полный комплект изделия, на нем нет царапин, потертостей, сколов, иных механических повреждений, сохранены все упаковки, пломбы, наклейки, ярлыки, пленки, не вносились изменения в программное обеспечение устройства и т.д.;

— товар не использовался;

— есть товарный чек либо другой документ, подтверждающий покупку изделия.

Обратите внимание: если после приобретения товара Вы обнаружили в нем дефект — обратитесь в авторизированный сервисный центр для его устранения. Обмену и возврату подлежит лишь рабочий товар, не бывший в использований.

Для обмена изделия необходимо обратиться к нам по адресу г. Киев, ул. Машиностроительная,8 по будням с 10:00 до 18:00.

Если купленный товар Вам не подошел, при этом он рабочий и не был в использовании — Вы имеете право заменить его на другую модель. Если же подходящей Вам модели нет у нас в наличии – мы вернем Вам деньги за этот товар. Деньги могут быть возвращены в момент возврата товара либо, в некоторых случаях (например, если необходима диагностика изделия либо необходимой суммы нет в кассе торговой организации), до 7 дней.

Важно: указанные здесь правила возврата и обмена товара составлены в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Обратите внимание: некоторые товары не подлежат возвраты или обмену. Это относится, в частности, в товарам личной гигиены, расходным материалам, др. Полный список товаров указан в постановлении Кабинета Министра № 172-94-п: Постановление КМ № 172

 

Если товар оказался нерабочим

Весь товар, доступный на нашем сайте, имеет официальную гарантию производителя.

При обнаружении дефекта предоставьте товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя. Список сервисных центров доступен в гарантийном талоне или на сайте производителя. Сервисный центр произведет диагностику и в случае наличия гарантийной поломки проведет ремонт изделия. Если будет обнаружено, что поломка случилась по вине потребителя — сервисный центр может отказать в бесплатном устранении дефекта.

В том случае, если сервисный центр определит, что изделие является неремонтопригодным и выдаст Вам соответствующее заключение — товар может быть предоставлен магазину для обмена или возврата денег.

 

Советы покупателю

Для того, чтобы купленный Вами у нас товар полностью оправдал Ваши надежды, прислушайтесь к нескольким простым советам:

1. Перед оформлением заказа: внимательно выберите модель. Обратите особое внимание на интересующие Вас характеристики — размер, тип покрытия, мощность, количество насадок и т.д. Характеристики любой интересующей Вас модели доступны как на нашем сайте, так и на официальном сайте производителя.

2. Непосредственно перед оплатой товара: проверьте его внешний вид, отсутствие механических повреждений, комплектность. Если любые несоответствия, в т.ч. механические повреждения и некомплект, будут обнаружены Вами после того, как товар покинул территорию магазина (товаротранспортной организации, если Вы заказываете товар с доставкой по Украине) или наш курьер уехал с места доставки товара Вам — к сожалению, мы не сможем принять претензии по данному товару.

3. Пожалуйста, если Вы не уверены в том, что приобретенный Вами товар соответствует Вашим ожиданиям — воздержитесь от его использования, обращайтесь с ним как можно бережнее, сохраните всю комплектацию, упаковку и документацию.

4. Перед первым включением устройства: внимательно ознакомьтесь с инструкцией к устройству. Помните: нарушение правил эксплуатации может привести к выходу устройства из строя и/или повреждениям и травмам. В случае выхода из строя устройства по причине нарушения правил эксплуатации производитель имеет право отказать в гарантийном обслуживании устройства.

 

Закон Украины

«О защите прав потребителей» доступен здесь: Закон о защите прав потребителей